von Joerg Fuchslueger | Jun 8, 2017 | Allgemein, Customer Experience Management
Im Kern geht es wieder um das Thema „den Kunden verstehen“, mit seinen Ansprüchen, Erwartungshaltungen, Erfahrungen rund um die Produkte und Services die Sie anbieten. Gezielte Auswertungen mit ICI von Feedback, Social Media Quellen, Blogs und Foren helfen Ihnen aus...